Termos de serviço
Termos de Serviço – OLLIE SHOES
Última atualização: 05 de março de 2026
Os presentes Termos de Serviço estabelecem as condições para navegação e compras realizadas no site ollieshoesbr.com, operado pela Ollie Shoes LTDA, inscrita no CNPJ 62.750.043/0001-41, sediada em Barueri/SP.
Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda integralmente com as regras e políticas descritas abaixo.
1. OBJETO
Os Termos regulam o uso do e-commerce da Ollie Shoes, abrangendo:
- A navegação e utilização do conteúdo disponibilizado no site;
- A compra de calçados e acessórios comercializados pela loja;
- Procedimentos de trocas, devoluções, garantias e reembolsos.
2. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
Para finalizar compras, é necessário criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O cliente é responsável:
- Pela veracidade dos dados informados;
- Pela proteção e confidencialidade de seu login e senha;
- Por manter seus dados atualizados para garantir a correta entrega dos pedidos.
3. PRODUTOS E DISPONIBILIDADE
A Ollie Shoes atua como uma curadoria internacional de sneakers premium, selecionando modelos de fornecedores verificados e centros logísticos globais. Nossa operação funciona com estoque híbrido, com parte dos produtos disponível em território nacional e a maioria enviada diretamente de centros internacionais.
Trabalhamos com fornecedores selecionados e procedência verificada, mantendo um padrão rigoroso de qualidade em todos os pedidos. Dependendo da disponibilidade de modelo e tamanho, uma parcela do estoque pode ser enviada a partir do Brasil. Mantemos alguns itens em estoque local para facilitar trocas por tamanho e agilizar a entrega de modelos mais vendidos.
Os detalhes sobre prazos de envio e origem estão descritos na nossa Política de Frete.
As imagens dos produtos são ilustrativas, podendo ocorrer leves variações de cor devido a:
- Configuração do monitor
- Iluminação da fotografia
- Diferenças entre lotes de fabricação
4. PAGAMENTO
Todos os pagamentos são processados por intermediadores certificados, com destaque para a Appmax, e outras plataformas seguras.
Formas de pagamento disponíveis:
- Cartão de crédito (em até 6 vezes sem juros)
- Pix (com 10% de desconto via cupom)
As bandeiras de cartão aceitas incluem Visa, Mastercard, American Express, Elo, Discover, Diners Club e JCB.
As informações financeiras são protegidas pelos próprios intermediadores, não sendo armazenadas pela Ollie Shoes. A Ollie Shoes não solicita senhas, códigos de verificação ou dados completos de cartão por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
5. PRAZOS DE ENTREGA
- Frete padrão: entrega estimada entre 7 e 14 dias úteis após o processamento
Todos os prazos começam a contar após o processamento do pedido, que leva de 3 a 5 dias úteis conforme a Política de Frete.
Fatores externos podem impactar a entrega, como:
- Processos alfandegários e fiscais
- Greves e paralisações
- Condições logísticas específicas da região
6. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Aceitamos trocas e devoluções conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar devolução por arrependimento dentro de 7 dias após o recebimento.
Mais detalhes estão disponíveis na nossa Política de Trocas e Devoluções.
7. CANCELAMENTO DE PEDIDOS
O cancelamento pode ocorrer:
- Pelo cliente: dentro do prazo legal e antes do envio do pedido
- Pela loja: por inconsistências no cadastro, falta de pagamento ou impossibilidade logística
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
8. DIREITOS AUTORAIS E MARCAS
Todo o conteúdo do site — textos, imagens, vídeos, logotipos e demais elementos — pertence à Ollie Shoes LTDA ou é utilizado mediante autorização.
Qualquer cópia, distribuição ou reprodução sem permissão é proibida pelas leis de direitos autorais.
9. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A proteção dos dados pessoais é regida pela nossa Política de Privacidade, alinhada às exigências da LGPD.
Nenhuma informação é vendida ou compartilhada para fins não autorizados.
10. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Ollie Shoes não se responsabiliza por:
- Problemas decorrentes de uso inadequado dos produtos;
- Atrasos, encargos ou exigências decorrentes de fatores externos à operação, incluindo trâmites alfandegários, fiscais ou regulatórios;
- Informações erradas fornecidas pelo cliente no cadastro ou checkout.
11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Este contrato segue a legislação brasileira.
Em caso de litígio, o foro competente será o da Comarca de Barueri/SP, salvo quando houver norma legal que beneficie o consumidor.
12. CONTATO
Em caso de dúvidas ou suporte:
📧 E-mail: atendimento@ollieshoesbr.com
📱 Telefone/WhatsApp: (11) 92143-5419
📍 Endereço: Alameda Rio Negro, 967 – Conj. 231, Alphaville, Barueri/SP