Política de privacidade

Política de Privacidade – OLLIE SHOES

Última atualização: 05 de março de 2026

A Ollie Shoes (“Ollie”), inscrita no CNPJ 62.750.043/0001-41, com sede em Barueri/SP, tem compromisso absoluto com a segurança, privacidade e transparência no tratamento dos dados de seus clientes, visitantes e parceiros.

Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos dados informados voluntariamente por você ao:

Criar uma conta em nosso site
Realizar compras
Preencher formulários (newsletter, SAC, trocas e devoluções)
Utilizar o chat de atendimento
Participar de promoções, campanhas ou pesquisas

Tipos de dados coletados:

Nome completo
CPF/CNPJ
Endereço completo (entrega e cobrança)
E-mail
Telefone / WhatsApp
Dados de pagamento (processados via plataformas seguras, como Appmax)
Histórico de pedidos
Dados técnicos de navegação (cookies, IP, localização aproximada, dispositivo, navegador, páginas acessadas etc.)

2. Finalidades do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Processamento e entrega de pedidos
Emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações legais
Atendimento ao cliente e suporte
Processos de trocas, devoluções e reembolsos
Prevenção a fraudes e segurança da plataforma
Envio de ofertas e comunicação promocional (mediante consentimento, quando aplicável)
Aprimoramento da navegação por meio de cookies e ferramentas analíticas

Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais ocorre com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo, quando aplicável:

Execução de contrato: para processar compras, pagamentos, entregas e suporte.
Cumprimento de obrigação legal/regulatória: por exemplo, obrigações fiscais e de registro.
Legítimo interesse: para segurança, prevenção a fraudes, melhoria do serviço e comunicação operacional (sempre com avaliação de impacto e respeito aos seus direitos).
Consentimento: para comunicações promocionais e determinadas preferências de cookies, quando aplicável.

3. Compartilhamento de Dados

Suas informações nunca são vendidas ou compartilhadas com terceiros para fins comerciais indevidos.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para o funcionamento da operação, incluindo:

Plataformas de pagamento e análise antifraude (ex.: Appmax, Mercado Pago, ClearSale e serviços equivalentes, quando aplicável)
Correios e transportadoras
Empresas de tecnologia responsáveis por infraestrutura, hospedagem, monitoramento e segurança
Autoridades governamentais, quando exigido por lei

Todos os parceiros atuam conforme padrões de confidencialidade e proteção de dados, utilizando as informações apenas para as finalidades necessárias à prestação do serviço.

4. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores e serviços tecnológicos podem operar com servidores ou processamento fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados, adotamos medidas razoáveis de segurança e exigimos padrões de proteção compatíveis com a LGPD, limitando o tratamento ao necessário para a operação do site e das compras.

5. Armazenamento, Retenção e Segurança

Seus dados são mantidos em ambientes seguros, com acesso limitado a profissionais autorizados e controle de permissões.

Empregamos medidas como:

Certificado SSL (HTTPS)
Criptografia de dados
Firewalls e protocolos avançados de segurança
Backups regulares e monitoramento

Retenção de dados

Armazenamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

Concluir pedidos, entregas, suporte e processos de troca/devolução;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Prevenção a fraudes e segurança da plataforma.

Quando aplicável, dados podem ser anonimizados ou eliminados, respeitando as hipóteses legais de retenção.

6. Direitos do Titular de Dados (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos seus dados pessoais
Correção de informações desatualizadas, incompletas ou incorretas
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
Portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável
Informação sobre compartilhamentos
Revogação de consentimento (quando o tratamento se basear em consentimento)
Eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e permitido por lei

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail atendimento@ollieshoesbr.com ou pelo WhatsApp (11) 9 2143-5419.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Guardar preferências de navegação
Analisar desempenho e tráfego do site
Personalizar conteúdos e anúncios (quando aplicável)

Alguns cookies podem ser definidos por terceiros (por exemplo, ferramentas de análise e mídia) para medir desempenho, melhorar a experiência e apoiar ações de marketing. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador e, quando disponível, em nosso banner ou central de preferências de cookies.

Ao desativar cookies, algumas funções do site podem ficar limitadas.

8. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política pode ser modificada para garantir maior clareza ou para atender novas exigências legais e operacionais. Recomendamos revisá-la periodicamente. Mudanças significativas poderão ser comunicadas por e-mail, aviso no site ou outro meio apropriado.

9. Contato

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📬 Endereço Comercial: Alameda Rio Negro, 967 – Conj. 231, Alphaville, Barueri/SP
📧 E-mail: atendimento@ollieshoesbr.com
📱 Telefone/WhatsApp: (11) 9 2143-5419